FAQs-Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los tiempos de envío de sus productos?

Nos toma de 2 a 4 días procesar su pedido y luego de 2 a 3 semanas para entregárselo.

¿Hacen envíos a todo el mundo?

Sí, absolutamente. Hacemos envíos a todo el mundo. ¿Desde dónde enviamos su producto? Nuestras oficinas están ubicadas en LE PLESSIS ROBINSON, FRANCIA. Nuestro almacén internacional se encuentra en China. ¿Proporcionan información de seguimiento del producto? Sí, espere 3 días después de su pedido y pregúntenos por correo electrónico a je.ansentreprise@gmail.com

Faltan algunos artículos de mi pedido, ¿qué sucede?

Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si este contiene, por ejemplo, artículos de dos almacenes diferentes, habrá, por lo tanto, dos entregas. El resto del pedido llegará seguramente en breve.

Recibí un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?

Lamentamos escuchar eso. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado en cuestión a la dirección de correo electrónico: je.ansentreprise@gmail.com y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo antes posible. Devolución dentro de los 30 días.

¿Dónde se encuentran? Estamos ubicados en LE PLESSIS ROBINSON en FRANCIA Todavía no he recibido mi pedido. ¿Qué está tardando tanto?

Le pedimos disculpas por el retraso. A veces, el envío internacional puede tardar más de lo esperado debido al despacho de aduanas. Sin embargo, puede rastrear su pedido y ver dónde se encuentra en cualquier momento. Si cree que todavía necesita ayuda para rastrear su paquete o desea obtener información sobre este, comuníquese con nosotros por correo electrónico a la siguiente dirección: je.ansentreprise@gmail.com

¿Tienen una política de reembolso?

Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan encontrar con sus artículos en línea. Si aún desea recibir un reembolso por su pedido, por supuesto podemos procesar el pago, en caso de que la solicitud se realice dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido y que el o los productos en cuestión no estén en oferta. Para obtener más información, lea más sobre nuestra política de reembolso enlace de la política de reembolso